Колокол-Правозащиты.рф

Под процессом консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении  содержания, процесса или  структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за это.  

Консультанты – советники и не обладают непосредственной властью принимать решения об изменениях и претворять их в жизнь. Они отвечают лишь за качество и законченность совета. 

 Дать не только правильный совет, но и правильным образом, нужному лицу и в нужное время – в этом заключается искусство консультанта. Единственная работа, которая достойна выполнения консультантом, - это работа, которая помогает клиенту найти выход из сложившейся правовой ситуации.  

Для эффективного консультирования потребуется сложная, систематическая и добросовестная работа, основанная на анализе суровых фактов и поиске творческих, но выполнимых решений. Решение заключается в обратном прослеживании произошедших отклонений, нахождения и устранения вызвавших их причин.  

Сециалист становится консультантом, когда накапливает путём учения и практического опыта значительные знания различных правовых ситуаций и приобретает навыки, необходимые для: выявления и решения проблем; нахождения нужной информации; анализа и синтеза; разработки предложений для совершенствования работы; общения с людьми; планирования изменений; преодоления сопротивления  изменениям и т.д. 

Поскольку консультанты сталкивались со множеством меняющихся обстоятельств, они умеют распознавать общие тенденции и обычные причины проблем, имея хороший шанс найти правильное решение; они умеют также находить подходы к новым проблемам и возможностям. 

Консультирование – независимая служба. Консультант должен иметь возможность оценивать любую ситуацию, говорить правду и предлагать честные и объективные рекомендации относительно того, что следует делать клиенту, не задумываясь о том, как это может повлиять на его собственные  интересы. Финансовая независимость означает, что консультант не заинтересован в том, как будет действовать клиент. Желание вести в дальнейшем дела с тем же клиентом не должно влиять на объективность совета, дающегося применительно к текущему заданию. Эмоциональная независимость означает, что консультант сохраняет свою отчуждённость независимо от дружеских или  иных чувств, которые могут существовать с самого начала или развиться в ходе выполнения задания. Поскольку консультант независим  не подвержен внутренним взаимоотношениям между участниками правового конфликта, он может дать свежий взгляд со стороны и оставаться беспристрастным в ситуациях, когда сами его участники не могут быть объективными.  

 Консультантов могут приглашать, когда у клиента возникают сомнения в том, что у него не хватает знаний и специалистов, способных решить определённую проблему с таким  же шансом на успех 

Работа консультанта начинается с того, что какое-то условие признаётся неудовлетворительным и / или есть возможность его исправить; в идеальном случае она заканчивается, когда в этом условии произошло изменение, которое  следует рассматривать как улучшен, методических и иных изменений. Нужно поставить реальные цели и разработать меры для их  достижения. Изменения являются смыслом консультирования по правовым вопросам:  изменения в применяемой технологии процессуальных действий; изменения в правовой квалификации имеющихся фактов; применяемые информационные системы; учёт действующих в обществе нравственных и культурных ценностей, традиций, неформальных отношений, мотивов и процессов поведения; руководство и служебный персонал, их компетентность, отношения, мотивация, поведение и эффективность работы; уровень  эффективности в работе организации – финансовые, экономические, социальные, показывающие как организация связана с окружающей средой, выполняет  свою задачу и пользуется новыми возможностями; учёт престижа организации в деловых кругах общества.    

Это двухсторонний обмен опытом и информацией, так как помогает клиентам учиться на опыте, а консультант расширяет свои собственные знания и умения в решении разнообразных ситуаций. Изучая данную проблему,  консультант пользуется методом строгой идентификации проблемы и её разрешения, который включает сбор, проверку и перепроверку фактов, перспективных предположений и впечатлений, сообщаемых клиентом, и тщательный диагноз на основании этих данных. 

Все консультанты должны применяют опрос и должны уметь писать заключение. Опрос и написание заключений является основными методами консультирования. 

Существование одиночных консультантов показывает, что, несмотря на конкуренцию со стороны более крупных организаций, интерес к работе с независимыми консультантами сохраняется. Их сила – высоко индивидуализированный и гибкий подход, который сложнее применять более крупной консультационной фирме. Услуги опытного одиночного консультанта ещё и дешевле, так как он может избежать многих накладных расходов, присущих крупным организациям. Одиночные консультанты часто неофициально взаимосвязаны, могут собраться в команду для выполнения крупных и сложных заданий или рекомендовать кого-то для работы в области, выходящей за рамки их компетенции. 

Услуги консультантов не бесплатны и крупный проект может оказаться дорогим и рискованным. Взаимосвязь между затратами и результатами – важный фактор принятия решения об использовании консультантов. Клиент может счесть такую профессиональную услугу дорогой, и часто не понимает, как посторонний может помочь в  данной уникальной ситуации.